PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito?

Existen diferentes maneras para que encuentres los productos que buscas. Puedes buscar las prendas usando el buscar ubicado en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (sostenes, pantaletas, fajas, realce, encaje) o el número de referencia del producto. También puedes buscar en la barra de menú, seleccionando la categoría que necesites o utilizando el filtro en el lado izquierdo de cada página de categorías.

¿Cómo elijo la talla correcta de mi ropa interior?

Cada página de producto tiene su propia guía de medidas para ayudarte a encontrar tu talla ideal.

SOBRE PROCESO DE COMPRA

Puedes pagar a través de WEBPAY y MERCADO PAGO con las siguientes tarjetas:

Cuenta Corriente/ Cuenta Vista: Banco de Chile/ Banco Edwards/ Banco CrediChile/ Bci/ T Banc/ Bci Nova/ Banco Estado/ Cuenta Rut/ BBVA/ Banco Security/ Scotiabank/ Banco Desarrollo/ Corpbanca/ Banco Bice/ HSBC/ Banco Falabella/ Banco Consorcio/ Banco Internacional.

Tarjetas Casas Comerciales: Cencosud/ Paris/ Jumbo/ Easy/ CMR/ Ripley.

Tarjeta Débito: Banco de Chile/ Banco Edwards/ Banco CrediChile/ Bci/ T Banc/ Bci Nova.

¿Cómo se determina el IVA?

Todos nuestros productos y costos de envío incluyen el valor del IVA correspondiente al 19%

 

SOBRE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?

En la página de Tarifas de Envío podrás encontrar detalles de costos y tiempos de entrega

¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?

Haz clic en pestaña Términos y condiciones para conocer más acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Puedo hacer un cambio o devolución de una compra Online en una Tienda Leonisa?

Siempre procurando guardar tu boleta que acredite legalmente tu compra, puedes generar tu cambio en cualquiera de las 22 Tiendas Leonisa Chile.

 

SOBRE ESTADO DEL PEDIDO

Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.