CONDICIONES DE ENVÍO

RETIRO GRATIS EN TIENDA

Puedes retirar tu pedido en cualquiera de nuestras 23 tiendas Leonisa Chile a lo largo del país ¡sin costo de envío! ¡sin monto mínimo de compra! Para retirar tu producto adquirido en www.BraStore.cl debes esperar alrededor de 5 días de preparación para poder recogerlo, te estaremos notificando de todo el proceso vía emails, especialmente cuándo tu pedido esté listo para ser retirado. Tu orden estará en la tienda por un periodo máximo de 15 días de espera, pasado ese tiempo, tu compra volverá a bodega y procederemos a informarte sobre la devolución y reversa de tu pedido.

 

ENVÍOS A TODO CHILE

Si eliges la opción de "Enviar a la dirección" estaremos enviando tu pedido en un plazo de máximo 4 días hábiles para Región Metropolitana y 7 días hábiles para el resto de Regiones de Chile.

¿Te preocupa no saber dónde viene tu pedido? Nosotros nos encargamos que una vez finalizando tu compra, te estaremos notificando de todos los pasos por los que avanza tu pedido BraStore,

1. Confirmación de tu pedido BraStore.

2. Confirmación de Salida de Bodega.

3. Te enviaremos un enlace para que puedas hacer el seguimiento minuto a minuto.

Así sabrás en todo momento y de manera segura dónde está tu compra y cuándo llegará a tus manos. Además de facilitarte la información de atención al cliente de la empresa de Despacho encargada de tu pedido BraStore.

Los despachos se realizan de lunes a viernes, durante el horario diurno. Los viernes se reciben pedidos hasta las 12:00hrs, por lo tanto, si su pedido se realiza posterior a ese horario, será recibido por Bodega a contar del día lunes, así como su orden de despacho.

¿QUÉ PASA SI NO ME ENCUENTRO EN DOMICILIO CUÁNDO LLEGUE MI PEDIDO?

¡No te preocupes! Está incluido en el precio del envío, 2 entregas, es decir, si la primera vez no te encuentras en casa, se fijará una nueva fecha de despacho para realizar la entrega. Si esta segunda vez vuelve a fallar el despacho, te estaremos avisando que quedará tu compra en la sucursal más cercana correos, para recoger tu pedido. Tu compra te estará esperando durante 15 días, pasado ese plazo, será devuelto a Bodega y reversaremos el pedido, devolviéndote tu dinero.

ENTREGA DEL PEDIDO

El plazo de entrega puede llegar a variar dependiendo de las condiciones de cada pedido, por ejemplo, nos influye la disponibilidad del producto y también la zona geográfica de envío. Dentro del mismo tema, es bueno mencionar que el transportista en cuestión puede alterar su entrega por situaciones extraordinarias, tales como climáticas o de fuerza mayor. En casos muy excepcionales, el pedido puede tener un plazo de entrega de hasta 15 días hábiles, en tal caso, el cliente será informado durante todo el proceso desde BraStore.

La entrega del pedido se hará únicamente a un mayor de 18 años. En caso de no encontrarse un adulto en el domicilio, que se trate de un domicilio inexistente o con alguna dificultad en la numeración, Cliente deberá concurrir a la tienda más cercana a retirar su pedido, en caso de no existir tienda en su región se enviará el pedido a la sucursal de Correos de Chile que corresponda. El plazo de despacho de su compra es de 4 días hábiles para Región Metropolitana y 7 días hábiles para el resto de Regiones de Chile.

El costo de envío de los productos en su pedido, será informado al cliente quien puede ver el detalle en el momento de realizar la compra.

*IMPORTANTE: las tarifas de envío pueden variar según el peso de su pedido, recomendamos simular el costo de cada artículo en nuestro carro de compras.